马上又到秋招季了，许多通信行业的单元陆续启动了校招宣传。有同学问我，在各大企业的招聘岗位中，经常会看到“工服类”的岗位需求。这个“工服”，到底是干啥的？作为一个地隧道道的工服身世的通信人，我今天就专门给大家解释一下，到底什么是“工服”，这类岗位值不值得去。

工服，固然不是指“事情服”，它的正确全称是“工程服务”，通常归属于营销体系。换句话说，就是专门和工程项目打交道，为用户提供服务。因此，早期的时候，“工服”也称为“用服（用户服务）”。许多人把工服单纯地明白为售后，其实并不完全对。

通信行业和传统零售行业有很大的区别，它通常是以工程的形式来交付自己的产物和服务。工程项目的执行历程，就是服务用户的历程。这一点上，通信行业有点像修建行业。

通信虽然卖得是也是产物，但产物的体积庞大、数量众多，技术含量高，组网庞大，所以算是一个系统产物。这样的大型系统，设备商直接交给运营商使用，是不行能的。

整个历程会涉及到大量的工程事情。例如土建施工、站址计划、设备安装，机房布线、设备调测等等。这些事情，都需要乙方全程到场，团结甲方配合完成。

直到设备割接上线，承载业务，甲刚刚会签字验收。即即是验收了，乙方可能还要到场运营维护。

工程执行情况的优劣，直接影响了设备能不能正常事情，也影响了客户业务的宁静运行。反过来说，也影响了乙方的条约交付、验收回款，甚至后续条约的签订。所以说，工程服务能力的崎岖，直接影响了设备商的整体实力和品牌形象。

这和卖手机给你，手机坏了卖力维修的谁人“售后”，是两个完全差别层级的观点。工服的人，从来不会把自己说成是售后，因为售后这种称谓确实是有点low，也会吓跑不明觉厉的年轻人。但从本质上来说，工程服务的大量事情内容，也确实属于售后的领域。

有时候为了利便外行明白，也会勉为其难默默接受。工程服务岗位，卖力工程项目执行的方方面面，为项目的顺利交付保驾护航。有时候，工程服务也会被称为“工程交付”。要细抠的话，这两者之间也是有区此外。

工程交付偏重新建项目的交付完成，而工程服务除了工程交付之外，还强调一个“服务”。服务是和产物相关联的一个观点。

说白了，服务是乙方为了扩大收入泉源而重点强调的一个观点。什么意思呢？设备就是产物，以往卖设备，就是卖产物，一次性收钱，产物的安装、调测、维护，都算在产物条约价钱内里，羊毛出在羊身上。可是，客户需求无止境，有时候经常会提出一些“附加要求”，需要乙方增加服务。因为这些服务其实人力和资源投入也很大，所以，乙方爽性将产物与服务举行剥离，明确区分，强调服务的独立性和重要性，对服务举行单独收费。

产物的基本开通和调测还好说，异厂家对接？增值服务，收费！新业务功效？增值服务，收费！割接扩容？特殊服务，收费！效率提升小工具？增值服务，收费！……就这样，服务收费就酿成了产物条约之外的另一个“创收泉源”。话说回来，收费也确实能够刺激厂商将这些提升效率的服务做得更好。厂商也要用饭的，是吧？工程服务和技术支持又有什么区别呢？这个区别就大了。一般来说，工程服务这边会分为两拨人，一拨人搞技术，叫工程技术支持（或技术服务），另一拨人搞工程，有时候也叫工程交付。

技术服务岗位的重点，是技术性的安装、调测、开通等事情。工程交付则关注工程整体希望，资源协调、外包人员治理、仓储物流和项目跟踪等非技术性的事情。

有时候现场项目人手不足，一小我私家通常身兼多个岗位，这个分工也就不是那么讲求了。技术支持大家需要注意一下，除了工程服务这边有技术支持职位之外，售前（市场）也有技术支持岗位。你做技术方案、和客户开技术集会、技术细节澄清，总要有那么一些技术很强的专家，才气够压得住局面，不是么？只靠喝酒、应酬和尬吹PPT就想拿单，那是白天做梦啊！最后，我再来说说工程服务这个岗位值不值得入坑。许多人认为，工服、研发、售前（市场）这三大类岗位里，工服是最low最累最没前途的，应该只管制止入职此类岗位。

对于这种看法，说实话，我并不完全认同。我以为，这个问题应该客观来看。

如果只是说累，其实研发和售前都累。详细有多累，还要看你所在的产物线，以及营销片区。作为研发（售前）和客户之间的夹层，工服受气确实是要更多一些。产物质量上的一些不足，导致用户不满，这个锅通常都是工服来背。

售前签单的时候，为了抢单，做出了一些不切实际的答应，这个锅也经常是工服来背。工服具有很高的出差率，也有很高的加班率。

工期短，工服加班。出故障，工服加班。加需求，还是工服加班。

作为公司和产物的最前线，工服负担着庞大的压力。这个压力，既是身体上的，也是心理上的。

然而，压力越大，发展越快。工服岗位是对一小我私家综合素质磨炼最大的岗位，不管是技术水平、产物能力上，还是为人处事、事情方法上，都让人能够迅速发展。尤其是对年轻人来说，干几年工服，整小我私家的进步是很是显着的。固然，淘汰率也很高，水平不行的，心理素质差的，几个月就看出来了，然后就淘汰了。

工服这个岗位对技术基础要求不高，所以对学历要求不是很高。有时候，一些能力较强的本科生，都可以入职工服。

这对于一些学校身世不错，但不愿考研的人来说，是一个求职选项。需要注意的是，工服这个岗位，需要做好人生职业计划。

这个岗位存在更为严峻的上升通道问题。它的上升通道，说实话，比市场岗位和研发岗位要窄一点。

一般来说，企业的高管从市场岗位内里出来的，更多一些。究竟市场容易出业绩，职位更高，这是现状。工服干得好，被认为是应该的。干得欠好，就出故障失事故，要背锅，所以比力难出头。

技术角度来看，工服技术岗位人员，技术能力更全面，能够解决实际问题，技术水平综合来看甚至比研发还高。但研发究竟是研发，产物都是他们设计和开发出来的，所以，单个细分领域的技术条理肯定还是研发高于工服。

公司撑局面的技术专家或首席科学家，肯定是来自研发而非工服。工服员工，干个几年，做事麻溜的，就直接升治理干部，总监科长或项目司理了。

偏技术型的，就是技术支持/高级技术支持。不愿出差的，就待在所里做远程技术支持。年龄大了想回家的，就回家乡服务处做一个技术司理。要么，就转售前或者市场，使用客户资源混口饭吃。

混到36岁以上，还在现场干项目（尤其是流动项目）的，比力少，究竟年龄大了，总归是干不动了。对于大学生来说，工服虽然不是首选项，但仍然是一个时机。

究竟每小我私家如果有的选的话，都市选研发或市场，但迫于自身实力（学校或专业或结果），有时候这类岗位进不去，你又想进这家公司，那么，就可以思量入职工服。一方面，工服岗位对自身磨炼大，另一方面，这类岗位其实也是一个跳板，是金子总是会发光的。如果你工服都醒目得好，一般会有慧眼识珠的部门向导把你挖去，曲线救国。

有些人特别喜欢和人打交道，特别喜欢在一线控场，特别喜欢全面性的技术挑战，那这种人就属于工服的料子，适合扎根这类岗位，在其中寻找兴趣。我们也应该予以明白和支持。好了，以上就是关于工服的先容，希望对大家有所资助！总而言之，事情没有贵贱之分，只有合适与不合适。

凭据自身的特点和喜好，找到最适合的事情，才是乐成的就业。祝每小我私家都能找到心仪的事情！谢谢！。

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