登录 注册 全国热线:400-005-1668

服务时间

服务时间


1、客服中心(4000051668) 7*24小时

2、门店(08:00-20:00)

   北京店:(北京市朝阳区潘家园翌景花园              

   成都店:四川省成都市新都区北星大道二段757号鑫北广场401                

   昆明店:云南省昆明市春城路289号国际会展中心10号楼316室    

   苏州店:苏州市张家港中华路88号

 

3、送车上门/上门取车:10:00-17:00

注:节假日期间,上门服务时间有可能调整,敬请留意网站预定时间

 

服务预定:


1. 网站预订:登录www.52zfc.com,按网页提示进行预订;
2. 电话预订:致电房车大本营租赁24小时客户服务中心400 005 1668,客服人员将为您安排订车;
3. 门店预订:光临房车大本营租赁门店,门店人员将为您安排预订或协助您选租车辆。
4. 手机客户端预订:下载房车大本营租赁客户端,根据首页提示进行预订。


预订说明


1. 为不影响您的行程,建议您提前预订车辆;送车上门服务仅在8:00-20:00提供,请您务必提前4个工作小时预订。
2. 成功提交订单后,我们将为您预留车辆。
3. 客户取车:
(1) 提前取车:
   如在预订取车时间前取车,租期将按您实际的取车时间计算。
(2) 延时取车:
   如您需要延时取车,请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆,超过预订取车时间半小时如果您未取车,订单将自动取消;
   延时取车,租期将自您原先预订的取车时间起算。

(3)配驾服务

      驾驶员每天工作8小时,超时加收50元/小时服务费。

 

订单修改说明


取车前修改/取消订单:
 在您提交订单之后,各项优惠套餐将不能互调,请您预订前做好选择。
 订单一旦修改,原订单的用车报价将重新计算,请您慎重考虑。
 为不影响您和其他客户的既定行程,在您决定修改或取消订单时,请提前致电400 005 1668:取车时间在08:00-20:00时,请您提前2个小时提出申请;取车时间在08:00-20:00之外,请您尽早致电申请。感谢您的配合!
2. 取车后修改订单:
(1) 修改还车时间:
   如您要续租车辆,须提前48小时与大本营沟通协商,经大本营同意并办理续租手续方可延长还车时间,以免影响后续客人使用。否则按天收取租金同时还要加收违约金,每天的违约金按日租金的50%计算;

(2) 变更还车门店:
   为了排在您后面的客户有可以租用或调换的车辆,请您在决定变更还车门店时,提前两日致电400 005 1668,本地只限当地本店还车,其他地方需要异地还车和客服联系确认,加收一定的异地还车费。


(3) 变更还车方式:
   为提前安排、尽力满足您的需求,请您在决定变更还车方式时,提前4个工作小时(08:00-20:00)致电400 005 1668

 

预付租金及相关说明


重要提示:
节假日或特价产品车辆紧俏,为保留车辆,订单在预付、修改、取消等方面有一些特殊要求,请您在预订时注意以下事项,慎重考虑。
1. 以下情况,请您在提交订单后1小时内完成预付(预付项目及金额以系统显示为准),逾时未预付,订单将自动取消,车辆可能会被其他客户抢订:
(1) 预付产品
(2) 法定节假日或特殊活动
(3) 顺风车
(4) 送车上门
(5) 多次取消客户
2. 由于车辆紧俏,您对订单的修改或取消,都可能影响您的用车价格或预付款退款,请在预订或变更订单时慎重考虑:
(1) 订单取消
   预付成功后,我们将为您保留车辆。如因特殊原因不能为您提供车辆,
我们将退还您已付全款。   

(2) 订单修改
   请您尽早致电400 005 1668申请修改,以下情况无法修改,敬请谅解:
a) 涉及取车时间、租期、取车门店、车型的;

b) 订单支付时间距离预订取车时间不足2个工作小时(08:00-20:00)的。

 

短租产品


大本营租车为您提供以下可选服务,只要您在预订时提出需求,就能轻松享受各项便利。
1.GPS导航仪:
 为满足您的旅途需求,各服务网点备有GPS导航仪,只要您提前预订即可使用(数量有限,订完为止)。
2.送车上门服务:
 我们可将车辆送至您指定的地点,为您现场办理租车手续。
(1) 各城市送车上门范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询;
(2) 此项服务仅在08:00-20:00提供,为满足您的需求,请务必提前4个工作小时预订;
(3) 订单提交后,您需支付一定金额的预付款;成功预订后,如因您的缘故无法履约,取车前4小时以上取消订单,可全额退还预付款,否则该费用恕不退还。
3.上门取车服务:
 租期结束,我们可到您指定的地点取回车辆,为您现场办理还车手续。
(1) 各城市上门取车的具体范围请在首页选择城市查看或向客服中心查询;
(2) 此项服务仅在08:00-20:00提供,为满足您的需求,请务必提前4个工作小时预订;
(3) 为合理判断车辆损伤、维护您的权益,如车辆在使用过程中出现事故或故障,请将车辆归还到门店。
5.异地还车服务:
 大本营租车提供全国异地还车服务,为方便您还车,同时不影响下一位客户的既定行程,建议您提前2周日申请异地还车且需要加收一定的异地还车费用。

6.不计免赔服务:
 为增加您的出行保障,大本营租车提供不计免赔服务。在您购买不计免赔服务后,无需承担保险理赔范围内的损失以及保险理赔范围外的轮胎损失。
7.儿童安全座椅:
 适用于9个月以上儿童,为保障儿童乘车安全,请您提前预定并在使用时按说明书进行相应调节